CENTRAL IBÉRICA DE TELECOMUNICACIONES - SERVICIO TECNICO REPARACION TV VIDEO AUDIO

Indice de contenidos de la página

• 1. Características del servicio y respuestas a dudas frecuentes
• 2. Formas de envío y recogida de los aparatos
  • Envío por servicio de mensajería
  • Entrega de los aparatos personalmente en las distintas delegaciones
• 3. Presupuesto y entrega de los equipos
• 4. Garantia de las reparaciones
• 5. Información, características y funcionamiento de los aparatos de sonido

1. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

• El departamento de reparación de averías de equipos de sonido repara todo tipo de equipos multimedia y audio. Entre algunos de los aparatos reparados más frecuentemente podemos destacar: Amplificadores y etapas de potencia, pre-amplificadores, platinas de cinta (también denominadas Pletinas), giradiscos, receptores, sintonizadores de radio y satétite, antenas, mesas de mezclas y equalizadores, reproductores de CD y DVD, etc.

• ¿Cómo se solicita la reparación del aparato?. Puede llamar por teléfono al número 902 530 001 o rellenar el formulario disponible para solicitar servicio de asistencia técnica. Nosotros nos pondremos en contacto con Vd. a la mayor brevedad (normalmente 2 horas y nunca más de 24 en días laborables). Los días festivos se toma nota de la solicitud y se contesta el primer día laborable.

Antes de enviar el aparato es muy recomendable que contacte con nosotros para que le informemos de las características del servicio y de la viablidad y conveniencia de realizar la reparación.

• Tiempo necesario para la reparación de la avería: Normalmente es necesaria de una semana a diez días para completar la reparación, empezando a contar en el momento (fecha) en la que el cliente decide aceptar el presupuesto y siempre que los materiales se encuentren en stock. En caso de demora o si fuera necesaria la ampliación de dicho plazo, se comunica al cliente el tiempo estimado. Para ello se utiliza el mismo medio que se utilizó para informar del precio de la reparación (presupuesto por e-mail o por teléfono).

• Precio aproximado de la reparación: Para poder proporcionarle esta información es imprescindible revisar a fondo el estado general del aparato y las causas que están provocando la avería. La reparación de los equipos se realiza bajo presupuesto. Si opta por aprobar la reparación no se cobra el presupuesto. Si opta por NO reparar el aparato deberá abonar 29 € más i.v.a por la elaboración de dicho presupuesto (en el que se, naturalmente, se indica cuál es la avería).

• Marcas que se reparan: Se reparan averías de aparatos de todas marcas comercializadas en España, siempre que haya repuestos. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.

• Tipos de equipos y aparatos de sonido que se reparan en el servicio técnico: La empresa está especializada en reparaciones de electrónica multimedia por lo que se repara una amplia variedad de aparatos de este tipo. Entre otros muchos productos se reparan los siguientes:

• Reparación de averías amplificadores y etapas de potencia, de uso doméstico y profesional.
• Pre-amplificadores.
• Reparación de receptores, sintonizadores y antenas
• Reparación de mesas de mezclas.
• Equalizadores
• Reproductores y grabadores de CD - DVD - Video-Disk, BlueRay, etc.

• ¿Qué se repara?. Realizamos reparaciones de circuitos impresos, problemas de alimentación, cortocircuitos, sistemas de refrigeración, ventilación de los aparatos, así como averías electrónicas y mecánicas de los componentes.

2. ENVIO DE LOS APARATOS: RECOGIDA Y ENTREGA

•ENVIO POR MENSAJERIA

En el caso de los aparatos de sonido, para facilitar y abaratar el servicio así como para ofrecer la máxima garantía, se utilizan empresas de paquetería. Tenga en cuenta que el cargo del transporte corre por cuenta del cliente. Esto, lejos de ser una desventaja, representa un concepto menos a facturar por la empresa de reparaciones y por tanto no encarece el precio global de la reparación. Por otra parte, las empresas de paquetería ofrecen los precios más competitivos, además del correspondiente seguro del producto transportado desde la entrega a la recogida.

DATOS A ENVIAR.

Al enviar el paquete conteniendo los aparatos deberá adjuntar la siguiente información:

Los datos personales (A) necesarios para la gestión del servicio de reparación así como los datos del aparato (B) y una breve descripción de la avería.

Estos datos han de enviarse junto con el aparato y DENTRO del embalaje. De este modo, el servicio técnico puede abrir la ficha de incidencia e iniciar la reparación de la avería.

• A) Datos personales:
  
  
  • Nombre:
  • Dirección:
  • Población:
  • Provincia:
  • Código postal:
  • Teléfono:
  • Teléfono Móvil:
  • email (opcional):
    
    
• B) Datos del aparato averiado:
  
  
  • Aparato:
  • Marca:
  • Nº serie (si lo conoce):
  • Modelo:
  • * Accesorios incluidos en el envío:
  • Descripción de la avería

* La empresa no puede hacerse responsable de los accesorios no indicados aquí.

B) La dirección de entrega del paquete:

**DESTINATARIO:

SERVICIO TECNICO CIT (DEPARTAMENTO AUDIO)
Pº SANTA MARIA DE LA CABEZA, 132
28019 MADRID

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ CONTENIDO MUY FRAGIL !!!!!!!!!!!

• TRANSPORTE Y EMBALAJE

Embale el aparato de forma que quede bien protegido. Sepa que el servicio técnico no se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse durante el transporte.

El cliente puede elegir la empresa de mensajería que el desee para enviar los aparatos. En caso de no conocer alguna, les informamos del servicio "Urgente 19" de la empresa , servicio nacional en 24h.

OTRAS OPCIONES DE ENVIO

Puede traer los aparatos averiados a cualquiera de nuestras delegaciones de asistencia técnica en Madrid.

3. ELABORACION DE PRESUPUESTO Y ENTREGA DE LOS APARATOS

Al recibir el equipo se procede a su revisión y se elabora el presupuesto. A continuación se comunica al cliente el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según éste lo prefiera.

- Si el cliente acepta el presupuesto se repara el aparato. Una vez reparado se le informa de ello para que realice el pago de la reparación de la avería. El pago debe realizarse por transferencia bancaria a la cuenta que se le facilitará. Una vez confirmado el pago se envia el aparato mediante el servicio de transporte urgente proporcionado por la empresa MRW.

- Si el cliente no acepta el presupuesto deberá abonar la cantidad de 29 € más i.v.a por la elaboración del mismo. El pago se realiza por transferencia bancaria. Una vez verificado el pago se devuelve el aparato sin reparar mediante el mismo sistema.

4. GARANTIA DE LAS REPARACIONES

Todas las reparaciones efectuadas por el Servicio Técnico C.I.T. están sujetas a las condiciones y requerimientos establecidos por la ley . Si lo desea, puede obtener más información sobre la garantía y calidad de servicio ofrecidos por la empresa en las siguientes páginas:

• Garantía de reparación
• Garantía de calidad de servicio ofrecida por Servicio Técnico C.I.T.
• Acerca del Servicio Técnico C.I.T.: Diferenciación y especialización, equipo humano, infraestuctura técnica, certificados, etc.

5. INFORMACIÓN SOBRE APARATOS Y EQUIPOS DE SONIDO - AUDIO HI-FI

CADENAS Y APARATOS DE SONIDO HI-FI (Alta fidelidad)

Se trata del comúnmente llamado equipo de música para referirse a un sistema de alta fidelidad o Hi-Fi en inglés. Habitualmente consiste en un amplificador , diversos generadores de audio y los altavoces. Entre los aparatos de audio están los sintonizadores de radio, reproductor de CD - DVD, reproductor de cintas de casete o pletinas, giradiscos. Actualmente hay conexiones de reproductores MP3, DVD, iPod, discos duros mutimedia, conexiones al televisor para usar el equipo como Home-Cinema, etc.

AMPLIFICADORES DE SONIDO Y ETAPAS DE POTENCIA

Como su nombre indica, la función de los amplificadores es intensificar la intensidad de algo. Hay diversos tipos de amplificadores (electrónicos, mecánicos, neumáticos, hidráulicos). Dentro de los amplificadores electrónicos, se clasifican según las frecuencias con las que trabajan en tipos A, B y AB. El tipo C se emplea solo en transmisores. Un nuevo tipo D reduce el consumo (rendimiento incluso superior al 95%) al tiempo que ofrece similares características a las del tipo AB.

Se denomina a los amplificadores electrónicos según el rango de frecuencias a las que proporcionan la principal ganancia. El amplificador de sonido (audio HI-FI) está diseñado para amplificar de manera lineal las señales de audio frecuencia (AF) que pueden ser captadas por el oido humano. Es decir, las frecuencias comprendidas en el rango de 20 a 20,000 Hz. Los amplificadores de voz amplifican frecuencias entre 200 y 2,700 Hz, que es el rango que cubre voz humana.

Si las frecuencias con las que trabaja el amplificador se encuentran comprendidas dentro de la banda audible del ser humano, los amplificadores reciben el nombre de amplificadores de Audio Frecuencia o amplificadores de Baja Frecuencia. (amplificadores A.F. o amplificadores B.F., respectivamente).

Los amplificadores de sonido amplifican la señal eléctrica proporcionada por la fuente de alimentación (según el usuario suba o baje el volumen con el mando) y la trasmiten a los altavoces (buffers, twiters, etc). Muchos amplificadores lineales multifásicos (acoplados a la corriente continua) van incorporados en los circuitos integrados de los aparatos de sonido. Las mini-cadenas de música y otros aparatos de música, así como los aparatos de radio y los televisores tienen un amplificador incorporado. Los fabricantes de equipos de alta gama suelen ofrecer aparatos amplificadores de mayor potencia y calidad en los componentes separados del resto de los aparatos que conforman la cadena de música (sintonizador, plato giradiscos, reproductor de CD o DVD, sintonizador, etc).

Como empresa dedicada a la reparación de aparatos electrónicos y multimedia C.I.T. repara amplificadores electrónicos de todo tipo aunque las más frecuentes son las reparaciones de amplificadores de sonido. Se realizan reparaciones de circuitos impresos, problemas de alimentación (fuente de alimentación), sistemas de refrigeración y ventilación del amplificador, etc.

PRINCIPALES MARCAS FABRICANTES DE AMPLIFICADORES DE SONIDO:

Enlaces con más información sobre amplicadores de sonido:

Amplificadores de baja potencia (amplificadores de sonido)
Clasificación de los amplificaodres
El amplificador (Información en Wikipedia)
Los amplificadores de sonido, vídeo, radiofrecuencia y los osciladores

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